Школьная служба медиации. Ельская районная гимназия

Состав Службы медиации.

С целью профилактики правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных ситуаций на основе принципов медиации, формирования у учащихся умения регулировать конфликты без физического насилия или оскорбления в государственном учреждении образования "Ельская районная гимназия" создана Служба медиации в следующем составе:

куратор: Сидоренко Светлана Владимировна

члены Службы медиации:

Чернобай Марина Николаевна, педагог социальный;

Бардашевич Вадим – учащийся 11 класса;

Мичейко Александра– учащаяся 10 класса;

Сергиенко Каролина– учащаяся 10 класса.

План работы службы медиации в гимназии

на 2025/2026 учебный год

Основная цель службы школьной медиации – формирование благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации, снижение количества конфликтов через внедрение модели реализации восстановительных технологий в систему профилактики конфликтных ситуаций в школьной среде.

Задачи:

Информировать участников образовательных отношений о целях, принципах, порядке деятельности ШСМ;
Распространение среди участников образовательного процесса цивилизованных форм решения споров и конфликтов;
Обучение участников образовательного процесса методам урегулирования конфликтов и осознания ответственности;
Организация просветительных мероприятий и информирование участников образовательного процесса о принципах и технологии восстановительной медиации.

№ п/п	Наименование мероприятия	Сроки проведения	Ответственные
1	Организационно-методическая деятельность: планирование работы на учебный год, определение целей и задач службы медиации гимназии	Сентябрь, октябрь	Руководитель службы медиации гимназии, члены службы медиации гимназии (учащиеся Бардашевич Вадим, Мичейко Александра, Сергиенко Каролина)
2	Редактирование раздела на официальном сайте учреждения образования «Гимназическая служба медиации»	октябрь	Руководитель службы медиации гимназии
3	Информирование участников образовательного процесса о возможностях и работе службы медиации гимназии	В течение года	Члены службы медиации гимназии(учащиеся Бардашевич Вадим, Мичейко Александра, Сергиенко Каролина), классные руководители
4	Проведение классных и информационных часов для учащихся начальной школы «Как научиться дружить», «Учимся прощать»	Октябрь апрель	Классные руководители, куратор-медиатор
5	Проведение бесед, классных часов с учащимися 5-7 классов «Что такое медиация», «Как урегулировать конфликт»	Ноябрь апрель	Классные руководители, куратор-медиатор
6	Классные часы с элементами тренинга для учащихся 8-11 классов «Приемы эффективного общения», «Как сохранить мир в семье»	Декабрь Январь апрель	Классные руководители, куратор-медиатор
7	Работа службы по разрешению поступающих конфликтных ситуаций в соответствии с порядком работы медиатора	По запросу	Куратор-медиатор
8	Челночная медиация	В течение года по запросу	Члены службы медиации гимназии
9	Сотрудничество с заседанием совета профилактики школы и с комиссией по урегулированию споров между участниками образовательных отношений	В течение учебного года	Руководитель службы медиации гимназии, службы медиации гимназии службы медиации гимназии
10	Изучение методической литературы	В течение учебного года	Члены службы медиации гимназии (учащиеся Бардашевич Вадим, Мичейко Александра, Сергиенко Каролина)
11	Участие куратора-медиатора службы медиации гимназии и ее членов в семинарах, супервизиях, собраниях сообщества медиаторов и повышение квалификации	В течение года	Руководитель службы медиации гимназии, члены службы медиации (учащиеся Бардашевич Вадим, Мичейко Александра, Сергиенко Каролина) Администрация
12	Подведение итогов работы службы медиации гимназии за год	май	Руководитель службы медиации гимназии, члены службы медиации гимназии (учащиеся Бардашевич Вадим, Мичейко Александра, Сергиенко Каролина) Руководитель службы медиации гимназии, члены службы медиации гимназии
13	Заседание службы медиации гимназии	По необходимости	руководитель службы медиации гимназии

Куратор С.В. Сидоренко

Положение о гимназической службе примирения (медиации)

государственного учреждения образования

«Ельская районная гимназия»

1. Общие положения

1.1. Правовой основой настоящего Положения и Гимназической службы примирения (медиации) являются Кодекс Республики Беларусь об образовании и Закон Республики Беларусь «О медиации».

1.2. Настоящее Положение определяет основы деятельности гимназической службы примирения (медиации) как способа урегулирования конфликтов и споров, возникших у участников образовательного процесса между собой в государственном учреждении образования «Ельская районная гимназия» (далее – гимназия).

1.3. Для целей настоящего Положения используются следующие понятия:

- конфликт (спор) — сложившаяся ситуация, в которой одна из двух и более участников образовательных отношений стремится занять либо отстоять свою позицию, вызывающую разногласия либо не совместимую или противоположную по отношению к правам и интересам другой стороны (других сторон).

- гимназическая служба примирения (медиации) (далее — Служба) — коллегиальный орган, рассматривающий конфликты (споры) на основании поступившей и полученной информации, применяющий медиативные технологии, программы урегулирования конфликтов (споров).

2. Цель, задачи и принципы деятельности Службы

2.1. Цель Службы:

- формирование психологической культуры между участниками образовательного процесса гимназии и гармонизация их межличностных отношений;

2.2. Задачи Службы:

- оказание помощи участникам образовательного процесса в урегулировании возникшего конфликта и разрешении спора;

- обучение участников образовательного процесса безопасным формам поведения при урегулировании конфликтов и разрешении споров и осознание личной и гражданской ответственности;

- формирование коммуникативных навыков, привитие участникам образовательного процесса цивилизованных мирных форм урегулирования конфликтов и разрешения споров в гимназии;

- профориентация обучающихся, принимающих участие в деятельности

Службы, а также в урегулировании конфликтов и разрешении споров в качестве стороны спора (конфликта);

- организация просветительских мероприятий и информирование участников образовательного процесса о принципах программ урегулирования конфликтов и разрешения споров.

2.3. Принципы деятельности Службы:

- принцип добровольности, который заключается в добровольном участии спорящих (конфликтующих) сторон при урегулировании различных конфликтов (споров), исполнения решений и рекомендаций Службы;

- принцип конфиденциальности, который заключается в неразглашении Службой и конфликтующими сторонами информации, ставшей известной в процессе урегулирования конфликта, за исключением информации, с распространением которой согласились участники конфликта (спора), а также информации о готовящемся преступлении;

принцип нейтральности, который заключается в беспристрастном рассмотрении Службой конфликта (спора), в процессе которого не высказываются оценочные суждения о характере и сложности самого конфликта (спора), его участниках, об их действиях (бездействии), не определяются их виновность или невиновность, а оказывается содействие в самостоятельном поиске способа урегулирования конфликта (спора) и выхода из него;

- принцип равноправия сторон, который заключается в том, что стороны в процедуре примирения (медиации) наделены равным объемом прав и обязанностей. Каждая из сторон вправе высказывать мнения, предлагать варианты разрешения конфликта, делать заявления, представлять документы, относящиеся к спору.

3. Порядок формирования Службы

3.1 Служба состоит из куратора, учащихся гимназии, как правило, 8-11 классов (медиаторы-волонтеры), прошедших специальную подготовку, обученных педагогических работников гимназии, и, в случае необходимости, привлеченных медиаторов. В состав Службы могут быть допущены иные участники образовательного процесса, изъявившие желание участвовать в работе Службы и прошедшие специальное обучение медиативным навыкам разрешения конфликтов (споров) в Учебно-практическом учреждении «Центр «Медиация и право»» (далее - Центр).

3.2. Куратором Службы может быть педагогический работник гимназии, прошедший специальное медиативное обучение и изъявивший желание выполнять обязанности куратора Службы.

3.3. Медиатором может быть физическое лицо, прошедшее

специальную медиативную подготовку и имеющее Свидетельство медиатора, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь.

3.4. Гимназическим медиатором может быть физическое лицо (имеющее педагогическое образование) прошедшее специальное обучение медиации (по специальной программе, подготовленной Центром) и изъявившее желание работать в Гимназической службе примирения.

3.5. Куратор Службы любым доступным способом (объявление на классных часах, родительских собраниях, педагогических советах, информация на стендах, на официальном сайте гимназии и других ресурсах) информирует о наборе в группу по подготовке обучающихся, как правило, 8-10 классов гимназии и других участников образовательных отношений по направлению «Школьная медиация (восстановительные технологии в образовательной среде)».

3.6 Не позднее 8 февраля директор гимназии издает приказ о формировании Службы. В случае выбытия кого-либо из числа участников Службы по разным причинам (окончание гимназии, переезд в другую местность, личное желание и прочие), на освободившееся место директором гимназии утверждается любой участник, выбранный куратором Службы из числа прошедших обучение, согласно п.3.3 настоящего Положения

3.7 Приказ о формировании Службы размещается на специальном информационном стенде Службы и в иных коммуникативных средствах для ознакомления.

4. Порядок работы Службы

4.1. Информация о конфликте (споре) поступает в Службу от любого участника образовательных отношений любым доступным способом (личное обращение к любому участнику Службы, письменное заявление в свободной форме и другие способы).

4.2. С момента поступления информации, указанной в пункте 4.1. настоящего Положения, Служба в течение одного дня проводит предварительное обсуждение данной информации между участниками Службы и куратором (посредством телефонных переговоров, переписки по электронной почте и другие).

4.3. Если по результатам предварительного обсуждения Служба принимает решение о применении программы урегулирования конфликта (спора) по конкретному случаю (конкретной ситуации), то данное решение оформляется куратором Службы в виде записи в Журнале. Стороны конфликта (спора) извещаются о принятом решении любым доступным способом (по телефону, электронной почте, письменно и т.д.)

4.4. После получения Службой согласия от каждой из сторон конфликта (спора) на участие в программе разрешения конфликта (спора) Служба в кратчайшие сроки любым доступным способом сообщает сторонам конфликта (спора) время и место предварительной индивидуальной встречи. Если конфликта (спора) является несовершеннолетний, то требуется также согласие одного из родителей (законных представителей).

4.5. На предварительной индивидуальной встрече Служба знакомит каждую из сторон конфликта (спора) с правами и обязанностями в процессе применения программы урегулирования конфликта (спора), выясняет пожелания, предложения, опасения и другую дополнительную информацию, а также выясняет готовность сторон конфликта (спора) участвовать в совместной встрече.

4.6. При отсутствии готовности сторон конфликта (спора) участвовать в совместной встрече программа урегулирования конфликта (спора), включает в себя дополнительные индивидуальные встречи (беседы) с одной или несколькими сторонами конфликта (спора).

4.7. Во время совместной встречи Служба содействует сторонам конфликта (спора) в самостоятельном поиске способа урегулирования конфликта (спора) и выхода из него, в формировании решения, основанного на поиске общего интереса, на договоренностях, отражающих интересы и потребности сторон конфликта (спора). Служба создает условия, при которых за сторонами конфликта (спора) сохраняется право и возможности влияния на процесс выработки и принятия решения по конфликту (спору), а также на содержание этого решения.

4.8. Выработанное сторонами решение оформляется Службой в письменной форме (медиативное соглашение, примирительный договор), если сами стороны не решили ограничиться устными договоренностями. В письменном решении могут иметь место, в частности, следующие примерные результаты применения программы разрешения конфликта (спора):

- восстановление миропорядка, существовавшего до конфликтного (спорного) события, в том числе путем взаимных или односторонних извинений, уступок, деятельного раскаяния;

- осознание и принятие участниками конфликта (спора) результатов анализа причин и мотивов, которые стали побудительным импульсом для поступка (действия), спровоцировавшего конфликт (спор), с целью их не повторения и предупреждения;

- приобретение участниками конфликта (спора) опыта содействия примирению, публичного обмена мнениями, впечатлениями, межличностной коммуникации, ведения дискуссии и других навыков, способствующих в последующих ситуациях выходу без конфликта (спора).

4.9. Стороны несут самостоятельную ответственность за выполнение взятых на себя обязательств, зафиксированных в решении. При возникновении проблем в выполнении обязательств, Служба может выступить инициатором индивидуальных или совместных встреч для оказания помощи сторонам в преодолении указанных проблем. Результатом данных встреч может стать достижение сторонами нового решения.

4.10. Служба по просьбе руководства гимназии может участвовать в проведении просветительных и иных мероприятий с участниками образовательных отношений, направленных на профилактику конфликтных ситуаций, на повышение уровня толерантности, профессиональную ориентацию и достижение других целей и задач в соответствии с настоящим Положением.

5. Организация работы Службы

5.1. Служба обеспечивается в гимназии помещениями и иными возможностями, и условиями для индивидуальных и совместных встреч, обсуждения, бесед, а также организационными и техническими средствами (бумагой, средствами аудио-, видеозаписи, множительной и иной оргтехникой).

5.2. Протоколы, обращения, письма, стенограммы и другие документы Службы хранятся в отдельном месте (в шкафу), расположенном в кабинете СППС.

5.3. Уполномоченный участник Службы ведет делопроизводство в соответствии с правилами коллегиального органа, которые предполагают комплектование каждого вида документов в отдельной папке и в хронологии, ведение журналов входящей и исходящей документации, ведение журнала устных обращений.

5.4. Документы от уполномоченного участника Службы прежнего состава к уполномоченному участнику Службы нового состава передаются по Акту приема-передачи, который также хранится в этом шкафу.

6. Отчет Службы примирения

6.1. Куратор Службы не позднее 20 мая каждого учебного года составляет и предоставляет директору и Педсовету гимназии отчет Службы об общих результатах работы Службы за год.

6.2. Отчет Службы представляет собой статистические сведения о количестве:

- поступивших в Службу обращений (информации);

- рассмотренных Службой обращений (информации);

- принятых решений (заключенных медиативных соглашений, примирительных договоров).

На усмотрение куратора Службы в отчет могут входить краткие описания примеров обращений (информации) с изменением персональных данных, а именно фамилии, имени и отчества обратившихся, а также описания согласованных сторонами решений по ним.

7. Внесение изменений в настоящее Положение

7.1. Любой участник образовательных отношений вправе направить на имя куратора Службы свои предложения о внесении изменений в настоящее Положение.

7.2. Куратор Службы в течение пяти календарных дней с момента получения предложений о внесении изменений в настоящее Положение обязан вынести их на обсуждение Службы.

7.3. По результатам обсуждения Служба формирует проект о внесении изменений в настоящее Положение, либо направляет участнику образовательных отношений мотивированный отказ во внесении изменений в настоящее Положение.

7.4. Мотивированный отказ может быть обжалован участником образовательных отношений директору гимназии.

7.5. Решение директора гимназии по результатам рассмотрения жалобы подлежит обжалованию, путем обращения в Педсовет гимназии, решение которых, является окончательным и обжалованию не подлежит.

7.6. Проект о внесении изменений в настоящее Положение выносится на обсуждение уполномоченных органов участников образовательных отношений, утвердивших настоящее Положение, для рассмотрения и утверждения проекта о внесении изменений. Решение об утверждении изменений принимается простым большинством голосов.

Школа – это важное связующие звено от детского возраста к молодости и зрелости, от того, как научатся дети общаться друг с другом и представителями других поколений, зависит, как они смогут общаться, став взрослыми.

В государственном учреждении образования "Ельская районная гимназия" создана СЛУЖБА МЕДИАЦИИ, целью которой является урегулирование школьных конфликтов, формирование навыков взаимопонимания и коммуникации в школе, распространение цивилизованных форм разрешения конфликтов среди учащихся, родителей и педагогов.

Деятельность Службы основывается на принципах:

- добровольности участия спорящих (конфликтующих) сторонв процедуре урегулирования конфликта;

- конфиденциальности, предполагающей обязательство членов Службы и участников конфликта не разглашать сведения, полученные в ходе переговоров. Исключение составляет информацияо готовящемся преступлении;

- нейтральности и независимости медиаторов. Членам Службы запрещается принимать сторону кого-либо из участников конфликта, выяснять вопрос о чьей-либо виновности.

О медиации

«Мудрый человек всегда найдёт способ,
чтобы не начать войну»

Исороку Ямамото

Понятие «медиация» постепенно, но уверенно входит в нашу жизнь. Во всем мире медиация уже является одной из самых популярных форм урегулирования споров. Статистика развитых стран показывает, что 85% всех процедур медиации успешны. 5% — 10% участников процедуры приходят к полному или к частичному соглашению в течение короткого времени после процедуры медиации.

Конфликт, спор… Наверняка каждый из нас сталкивается с конфликтами в своей жизни и знает, как иногда сложно найти решение, которое могло бы стать «хорошим» для всех. Получить эффективный результат выхода из конфликта возможно с помощью медиации.

Медиация – переговоры между конфликтующими сторонами с участием медиатора для поиска решения, удовлетворяющего обе стороны.

Медиатор – посредник, нейтральная и беспристрастная сторона.

Медиация имеет целый ряд плюсов. Самым главным плюсом является то, что разрешение спора достигается путем принятия сторонами решения на добровольной и равноправной основе так, чтобы все интересы сторон могли бы быть удовлетворены.

Медиация может быть применена при разрешении конфликтов в различных сферах: в семье, в трудовых и гражданских отношениях, в сфере образования.

Особое место занимает школьная медиация, которая активно развивается в школах Республики Беларусь, где в роли посредников выступают сами школьники. Учителя и психологи стараются в детские споры не вмешиваться и ориентируют юных медиаторов на самостоятельность. На помощь они приходят лишь в сложных ситуациях или когда конфликт возникает между взрослыми (учителями, родителями, администрацией).

Очень важно, чтобы в разрешении споров были задействованы сами дети и чтобы их учили медиации. В противном случае медиация конфликтующим школьникам попросту будет не интересна.

Школьники-медиаторы, прошедшие специальное обучение, помогают как одноклассникам, так и другим учащимся помириться, найти выход из любой конфликтной ситуации, сложившейся в школе.

Школьный медиатор в процессе приватного разговора с обеими сторонами, должен выявить настоящие мотивы конфликта и помочь выработать совместное решение, отражающее интересы всех. Медиатор подводит конфликтующие стороны к тому, чтобы они высказали свои эмоции и чувства. Как правило, проанализировав свои действия, высказанные обидные слова, ребята понимают, что были не правы. И медиатор предлагает высказать каждому свое видение решения этого конфликта. Затем из максимального количества вариантов примирения стороны выбирают те, которые для них наиболее приемлемы.

Безусловно, что обучение школьников медиации – важно и нужно. Обучаясь разрешать конфликты с помощью медиации, дети учатся уважать себя, ценить других, в них воспитывается ответственное отношение к своим поступкам. Медиация в школе поможет стать доброжелательней, слушать и слышать собеседника, обосновывать свою позицию, высказывать свое мнение и быть ответственными за принятые решения.

Медиация учит их умению занимать активную жизненную позицию. И всему этому самое время учиться в школе!!!

ЧЕМ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ШКОЛЬНИКАМ

Научиться конструктивно общаться со сверстниками и взрослыми.
Научиться убеждать других словами, а не силой.
Участвовать в интересной «взрослой» и общественно-полезной (волонтерской) деятельности.
Научиться самоорганизации, стать более ответственными и культурными.
Научиться конструктивно выходить из конфликта, ссоры, обиды, чтобы конфликты не перерастали в правонарушения.
Помогать другим мириться (своим друзьям, сверстникам и родителям).
Начать осваивать новую профессию-медиатор, получать уникальные навыки и опыт миротворческой деятельности.
Лучше понимать сверстников и взрослых.

Школьникам, пострадавшим от правонарушений, почувствовать себя в безопасности и поверить, что справедливость восстановлена и нет враждебности и угрозы со стороны других ребят.

У детей-обидчиков в ходе медиации появляется возможность понять другую сторону, помириться, проявить раскаяние, посильно возместить причиненный вред, принести извинения и услышать слова прощения, осознать причины своего поступка и понять, что нужно делать, чтобы в дальнейшем не причинять вред другим людям.

Детям-правонарушителям восстановительная программа дает возможность не чувствовать себя «хулиганами» или людьми, которыми взрослые всегда недовольны, восстановить хорошие отношения с ребятами, родителями и педагогами.

ЧТО ШКОЛЬНИКИ МОГУТ СДЕЛАТЬ ДЛЯ РАЗВИТИЯ СЛУЖБЫ ПРИМИРЕНИЯ

Осваивать переговорные техники и восстановительные программы.
Помогать друзьям, сверстникам и родителям в примирении.
Рекомендовать друзьям обращаться в службу примирения.

Отношения в классе

Служба примирения стремится к конструктивным отношениям в классе, основанным на понимании и взаимной поддержке. При этом надо отметить, что концентрация власти в руках нескольких (даже «положительных») учеников увеличивает риск применения насилия к отличающимся от большинства. Поэтому мы говорим не о формировании «команды класса» во главе с сильным лидером, а скорее, о становлении мини-сообщества понимающих и поддерживающих других одноклассников, сообщества, в котором подростки видят проблемы друг друга и стараются, по возможности, помогать в их решении. То есть служба примирения поддерживает доверительные отношения в классе и не передает власть маленькой группе.

Помимо работы с конфликтами сотрудники службы примирения могут проводить тренинги и обучающие занятия со школьниками по разрешению конфликтов и восстановительной коммуникации.

Родители и служба примирения

ЧЕМ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ МОЖЕТ ПОМОЧЬ РОДИТЕЛЯМ

Родители могут обратиться в службу в случае конфликта со своими детьми, чтобы лучше понять их и уметь договориться с ними (в случае конфликта ребенка и взрослого при проведении медиации обязательно участие взрослого медиатора).
Родители могут обратиться в службу в случае конфликта с учителем.
Родители и родительский комитет могут обратиться в службу по поводу конфликтов с администрацией.
Родители могут освоить навыки восстановительного способа разрешения конфликтов и использовать их в соответствующих ситуациях.

ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ РОДИТЕЛИ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОЙ КУЛЬТУРЫ

Родителям, в первую очередь, надо поддерживать своих детей в их стремлении научиться разрешать конфликты конструктивным способом; могут поддерживать положительные изменения в детях после медиации, в классе и школе в результате деятельности службы примирения.

Педагоги и служба примирения

ЧЕМ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ

МОЖЕТ ПОМОЧЬ ПЕДАГОГАМ

Появляется возможность конструктивно управлять школьными конфликтами.
Конфликты используются в качестве воспитательной функции, которая при правильной организации может помочь развитию школьников.
Происходит восстановление душевного равновесия в школе.
Приобретаются новые знания и практические навыки в области примирения, выстраивания межличностных отношений в детской и детско-взрослой среде, происходит развитие методов и форм гражданского образования и воспитания, социализации школьников.
Осваиваются новые педагогические инструменты для разрешения трудных ситуаций и конфликтов.
Происходит освоение восстановительного подхода для поддержания порядка в детской среде.
Укрепляется роль школьного самоуправления.